Ordenar es fácil y gratis!
Riesgo Libre: Nuestra Garantía

Icónica está comprometida enteramente con la satisfacción del cliente. Si recibe mercancía con la que no se encuentra satisfecha sea por la razón que sea, simplemente podrá devolverla a Icónica hasta 48 horas después de haberla recibido -en la misma condición que fue entregada – y recibirás un reembolso en efectivo en caso de que la compra haya sido efectuada al contado ó la posibilidad de sumar a tu cuenta crédito por el valor de la mercadería de vuelta. También podrás cambiar la mercadería por otra que se encuentra en Icónica por una que sea de igual o mayor valor.

Tené confianza, Icónica asume el riesgo de la devolución.

Sin problemas y las devoluciones con envío gratuito de Intercambios. Solo por una única vez por clienta y por un período de tiempo limitado los envíos serán costeados por nosotros. Luego, las siguientes devoluciones si serán pagas por tí.

Hay dos maneras de efectuar las devoluciones:

1. La primera y más cómoda forma para devolver la mercadería es por medio de nuestra cuenta pre-pago de envío que se incluye en la parte frontal de tu empaque. Sólo tenés que llevar el empaque bien cerrado a las oficinas de Dhl o Tiempost (dependiendo de quièn haya hecho el Courier) y enviarla directamente a nuestra cuenta. Antes que nada deberás sacarle todos los adhesivos que contenga, la única información que deberé existir es la del remitente, el número de entrega y nuestros datos como destinatarios.
Los gastos de envío no son obligatorios. Los costos de la devolución serán deducidos al hacerte el reembolso.
Para esto, solo cuatro pasos sencillos

1. Completar el Formulario de Intercambio de retorno en el reverso de tu factura y adjuntar en la devolución la mercadería.

2. Pack todos los artículos con su factura en un lugar seguro de cartón o reutilizar el envase original.

3. Colocar el pre-pago, pre-SmartLabel dirigida a su paquete. De cubrir o quitar etiqueta de envío original.

4. Llevarla a la oficina del Courier.

2. La segunda manera es ir directamente a local representante de la marca y efectuar el cambio ahí mismo, pudiendo incluso cambiar la mercadería. En éste caso recomendamos comunicarse con anticipación al mismo para preguntar detalles acerca de cambios y devoluciones o llamar antes de efectuar la compra si lo considera necesario.

* En caso de compra con tarjeta de crédito, aproximadamente entre dos a tres semanas será el tiempo estimado para el procesamiento de su devolución. Su banco emisor puede tomar un nuevo ciclo de facturación para aplicar el crédito.